Müşteri Dostu Uygulamalar..

İGDAŞ Akademi / Videolar / Haberler / Dijital Kütüphane / Eğitim Kataloğu

16 Eylül 2020 Çarşamba











Müşteri İletişim Müdürlüğümüz, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yeni uygulamalara start verdi.

Müşterilerimiz için hayata geçirilmesi planlanan “İGDAŞ Asistan Projesi” nde “chatbot” tarafından doğru bilgiye hızlı bir şekilde erişiminin sağlanması hedeflenmektedir.

Şirketimiz ve paydaşlarına ait bilgiler bu sisteme yüklenerek yer ve zaman kısıtlaması olmaksızın müşterimizin yazışmak veya konuşmak suretiyle gerekli bilgilere erişimi sağlanacaktır. Bu sistem aynı zamanda Çağrı Merkezimiz ile entegre olacağı için müşteri temsilcimiz de sürece dahil olabilecektir.




















“İGDAŞ Asistan” ile müşterilerimiz “chatbot” üzerinden hızlı bir şekilde; sözleşme ve fesih başvurusu, proje onay durumu görüntüleme, gaz açma randevusu sorgulama, yeni randevu alma, randevu tarihi değiştirme, fatura bilgisi sorgulama, fatura hesaplama, fatura tahakkuku, sabit ödeme sistemi başvurusu, fatura itiraz, sayaç kontrol talebi gibi işlemleri yapabileceği gibi Şirketimiz süreçleri ile ilgili her konuda bilgi alabileceklerdir.
Okunma Sayısı: 433 Diğer Duyurular